Preguntas Frecuentes

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¿Tiene dudas? Aquí encontrará respuestas sobre nuestros procesos de producción, materiales utilizados, tecnología implementada, opciones de entrega, métodos de pago y más.
Acerca del Inodoro
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¿Qué diferencia hay entre los inodoros de una pieza y de dos piezas?
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R: Los inodoros de una pieza presentan un diseño integrado donde el tanque y la taza forman una unidad sin costuras. Ofrecen un aspecto moderno y son más fáciles de limpiar, aunque suelen ser más costosos. Por otro lado, los inodoros de dos piezas tienen el tanque y la taza separados. Son más tradicionales y generalmente más económicos, pero pueden requerir más mantenimiento debido a las uniones entre sus partes.
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¿De qué material está hecho un inodoro inteligente?
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R: La estructura principal de un inodoro inteligente suele ser de cerámica de alta calidad, que ofrece durabilidad y una superficie lisa fácil de limpiar. Además, estos inodoros incorporan componentes de acero inoxidable, plástico y silicona para las partes electrónicas, boquillas y otras características como asientos calefactados y funciones de bidé.
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¿Qué material se usa para la tapa de un inodoro inteligente?
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R: Las tapas de los inodoros inteligentes están generalmente fabricadas con plástico ABS, un material conocido por su resistencia y durabilidad frente a impactos.
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¿Qué voltaje utilizan los inodoros inteligentes?
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R: El voltaje de un inodoro inteligente suele oscilar entre 110V y 220V, dependiendo de la región y el modelo específico.
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¿Qué aspectos debo tener en cuenta al comprar un inodoro?
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R: Al adquirir un inodoro, considere los siguientes factores:
1. Tipo: Elija entre modelos de una o dos piezas según su preferencia de diseño y facilidad de limpieza.
2. Sistema de descarga: Opte por sistemas eficientes que ahorren agua sin comprometer el rendimiento, como las opciones de descarga dual.
3. Forma de la taza: Decida entre tazas redondas (que ahorran espacio) o alargadas (más cómodas).
4. Altura: Escoja entre altura estándar o de confort (más alta) según sus necesidades.
5. Material: Busque inodoros de materiales duraderos como cerámica de alta calidad o porcelana vítrea, con tapas de plástico ABS para mayor resistencia.
6. Características inteligentes: Si le interesan los inodoros inteligentes, verifique opciones como asientos calefactados, funciones de bidé, descarga automática y capacidades de autolimpieza.
7. Instalación y mantenimiento: Considere la facilidad de instalación, el mantenimiento a largo plazo, la disponibilidad de repuestos y la compatibilidad con la plomería de su baño.
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¿Por qué deberíamos elegir un inodoro inteligente con calentamiento instantáneo?
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R: Un inodoro inteligente con calentamiento instantáneo ofrece agua caliente inmediata para las funciones de bidé, garantizando comodidad sin necesidad de un tanque de precalentamiento. Esta característica es energéticamente eficiente, ya que calienta el agua según la demanda, reduciendo el consumo eléctrico. Además, elimina el riesgo de quedarse sin agua caliente durante el uso, asegurando una experiencia confortable constante.
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¿Es difícil instalar el asiento de inodoro inteligente?
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R: La instalación de un asiento de inodoro inteligente suele ser sencilla, especialmente con la guía en línea paso a paso proporcionada por Jabra Sanitary. Sin embargo, para situaciones complejas o si surgen problemas, recomendamos buscar la ayuda de un técnico profesional para garantizar una instalación y funcionamiento correctos.
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¿Qué certificaciones tienen sus inodoros inteligentes?
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R: Jabra Sanitary, aprobado por ISO 9001, ofrece inodoros inteligentes con certificación CE y algunos productos con listado ETL/CUPC para el mercado norteamericano. También proporcionamos certificados de conformidad en sistemas de gestión ambiental, salud y seguridad ocupacional, y calidad. Si necesita certificaciones adicionales para sus proyectos o mercado, podemos ayudarle.
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¿Los inodoros de Jabra Sanitary cumplen con los requisitos de conservación de agua y códigos de plomería?
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R: Todos nuestros productos cumplen o superan los estándares de la industria como ANSI, UPC, CSA y otros requisitos locales y nacionales. Implementamos rigurosas medidas internas de prueba y control de calidad, asegurando que reciba productos de alto rendimiento que cumplan consistentemente con sus expectativas.
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¿Los inodoros de Jabra Sanitary utilizan piezas de repuesto estándar?
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R: Sí. Puede adquirir piezas de repuesto estándar de contratistas profesionales de plomería o directamente de nuestro fabricante. Ofrecemos accesorios comunes para tanques, incluyendo nuestras exclusivas válvulas de descarga y llenado, así como el popular Fluidmaster 400A. En Jabra Sanitary, mejoramos continuamente el rendimiento de nuestros productos y piezas para garantizar que siempre reciba el mejor producto para sus necesidades específicas.
Acerca de Jabra Sanitary
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¿Puedo obtener una muestra antes de hacer el pedido?
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R: ¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de solicitar muestras antes de realizar su pedido. Tenga en cuenta que se aplica una tarifa de envío para las muestras. ¡No dude en solicitar una y comprobar nuestra calidad de primera mano!
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¿Pueden fabricar productos OEM para mi marca?
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R: ¡Absolutamente! Ofrecemos fabricación OEM con una cantidad mínima de pedido (MOQ) de 100 unidades. Puede personalizar todos los artículos con su logotipo, empaque y etiquetado.
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¿Cuál es el MOQ? ¿Ofrecen descuentos por volumen?
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R: Nos adaptamos a sus necesidades de cantidad. Para modelos de inodoros en stock, el MOQ es de 10 unidades. Para diseños personalizados, el MOQ varía entre 100 y 1000 unidades, dependiendo del producto. Cabe destacar que pedidos más grandes suelen conllevar precios más ventajosos.
Ofrecemos descuentos para pedidos iniciales y de gran volumen. Para más detalles, por favor contacte a nuestro equipo de ventas.
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¿Puedo inspeccionar la mercancía en la fábrica de Jabra Sanitary antes del envío?
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R: Definitivamente. Alentamos a todos los clientes a inspeccionar la mercancía antes del envío. Como alternativa, podemos proporcionarle fotos o videos de los productos antes de la entrega.
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¿Cómo embalan sus productos?
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R: Embalamos meticulosamente los artículos sanitarios usando espuma protectora en el interior y cartón resistente en el exterior. Esto garantiza que estén bien protegidos para el transporte de larga distancia.
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¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
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R: Normalmente, el proceso de producción y envío toma entre 15 y 20 días. El tiempo exacto variará según su ubicación y el método de envío elegido. Para pedidos grandes o con requisitos especiales, el plazo puede extenderse. También ofrecemos envíos acelerados. Contacte a nuestro equipo para determinar el plazo específico según sus necesidades.
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¿Cuáles son sus términos de envío?
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R: Para pedidos de producción grandes, recomendamos el envío marítimo. Puede elegir entre Carga de Contenedor Completo (FCL) o Carga de Contenedor Parcial (LCL). Para envíos LCL, sugerimos usar embalaje de pallets o cajas de madera para garantizar la seguridad de los productos durante el transporte.
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¿Cuáles son sus condiciones de pago?
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R: Aceptamos transferencia bancaria (T/T).
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¿Cuál es su garantía para sus productos de baño?
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R: Nuestros productos estándar están respaldados por una garantía de dos años. Para productos personalizados, la duración de la garantía puede variar según los requisitos específicos y el entorno de uso previsto.
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¿Cómo manejan los artículos sanitarios defectuosos?
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R: Nuestra prioridad es garantizar la calidad. Contamos con un sistema integral de control de calidad para probar los productos y mantener altos estándares antes de la entrega. Si recibe algún producto defectuoso, por favor envíenos fotos y videos para su evaluación. Procederemos a reemplazar el producto, reembolsar el costo o tomar las acciones apropiadas según el acuerdo mutuo. Tenga en cuenta que aplicamos una política de reemplazo 1:1 para artículos sanitarios defectuosos.
Acerca de los Grifos
P: ¿Qué grifos giran 360 grados?
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R: La mayoría de nuestros grifos semiprofesionales tienen un rango de giro de 360 grados, mientras que muchos modelos estándar giran entre 100 y 190 grados. Consulte las especificaciones en la página del producto para conocer el rango exacto del modelo que le interesa.
P: ¿Cuál es la diferencia entre Cromo, Acero Inoxidable, Acabado Inoxidable y Acero Clásico?
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R: Nuestros acabados metálicos presentan sutiles diferencias en color, brillo y textura. Para lograr una combinación perfecta entre grifos y dispensadores de jabón, elija productos con acabados coincidentes.
- Cromo: Acabado altamente reflectante y suave con un brillo intenso, similar a un espejo.
- Acabado Inoxidable: Acabado cepillado ligeramente más suave con brillo tenue y un tono más frío.
- Acero Clásico: Acabado cepillado profundo y rico con un aspecto mate y un tono más cálido.
- Acero Inoxidable: Acero crudo suavemente cepillado con acabado mate.
P: ¿Qué debo considerar al comprar un grifo?
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R: Al elegir un grifo, es crucial tener en cuenta la calidad, las características y el estilo. ¡Los grifos Jabra Sanitary ofrecen una combinación ideal de estos tres aspectos!
Calidad:
El cartucho de una pieza de Jabra Sanitary elimina la necesidad de arandelas o resortes, las causas más comunes de fugas. Este diseño autónomo tiene menos componentes, garantizando mayor fiabilidad y un rendimiento duradero año tras año.
Características:
- Equilibrio de presión para evitar cambios bruscos de temperatura.
- Acabados resistentes con garantía de por vida contra empañamiento, corrosión o descamación.
- Sistema de válvula universal que permite actualizar el diseño sin modificar la plomería.
- Instalación rápida y sencilla, ideal tanto para profesionales como para aficionados al bricolaje.
Estilo:
Elíjalo por su apariencia. Los grifos Jabra Sanitary están diseñados para adaptarse a su estilo de vida, ofreciendo una amplia gama de opciones que complementan decoraciones modernas.
P: ¿Son fáciles de limpiar sus grifos?
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R: Sí, los grifos Jabra Sanitary son excepcionalmente fáciles de limpiar y mantener. Sus acabados de alta calidad repelen eficazmente la suciedad, requiriendo un mínimo mantenimiento con soluciones de limpieza básicas.
Siga estos sencillos pasos:
1. Use un paño suave y limpio con agua y jabón suave para eliminar marcas de agua o suciedad. Asegúrese de que el jabón no contenga ingredientes abrasivos o ácidos.
2. Enjuague completamente el grifo para eliminar cualquier residuo de jabón.
3. Seque meticulosamente el grifo con un paño suave y limpio, libre de pelusas.
P: ¿Es necesario purgar las líneas de agua antes de instalar un nuevo grifo Jabra Sanitary?
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R: Sí, es recomendable purgar las líneas de agua independientemente de la edad o marca de su hogar o grifo. Esta práctica previene que los sedimentos obstruyan el grifo, evitando problemas como bajo rendimiento o fugas.
P: ¿Hay algún ajuste que pueda hacer en mi grifo para aumentar el flujo del agua?
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R: En 1992, el gobierno federal promulgó la Ley de Política Energética. Esta legislación impuso regulaciones estrictas sobre los caudales. Todos los fabricantes están obligados a cumplir con estas normas y no se permiten modificaciones.
En ciertos casos, puede experimentar un caudal de agua inferior al límite máximo permitido. Típicamente, esto es causado por baja presión de agua, una obstrucción en la plomería o en el grifo, o un grifo defectuoso.
WaterSense es un programa respaldado por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) para fomentar la eficiencia del agua (similar al programa Energy Star de la EPA). Un producto etiquetado con WaterSense muestra que cumple con los criterios de la EPA para la eficiencia y el rendimiento del agua, ayudándole a conservar agua en su hogar.
Nuestros cabezales de ducha cuentan con un regulador de flujo compensador de presión, que optimiza el flujo de agua según la cantidad disponible. Es importante señalar que retirar este regulador resultará en una disminución del rendimiento.
P: ¿De qué material están hechos los grifos Jabra Sanitary?
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R: Los grifos Jabra Sanitary se fabrican con una combinación de materiales de alta calidad para garantizar durabilidad y elegancia.
El cuerpo principal del grifo suele ser de latón, debido a su excelente resistencia a la corrosión y longevidad. La superficie a menudo se recubre de cromo, proporcionando un acabado brillante y reflectante que también es fácil de limpiar.
Además, algunos componentes o modelos específicos pueden incluir partes de acero inoxidable, especialmente en áreas que requieren mayor resistencia y protección contra el empañamiento.
P: ¿Dónde puedo encontrar las dimensiones de mi grifo?
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R: Puede ver la hoja detallada de dimensiones del producto en la pestaña "Especificaciones y Parámetros" de cada listado de producto en nuestro sitio web.
P: Mi grifo de instalación expuesta gotea en las conexiones. ¿Cuál puede ser la causa?
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R: Antes de instalar el grifo, asegúrese de que las conexiones en S estén correctamente instaladas y se sigan las dimensiones de instalación recomendadas. Es crucial utilizar los sellos originales proporcionados. Si algún sello está dañado, debe reemplazarse.
P: ¿Es necesario reemplazar la bola de control al dar mantenimiento al sistema de bola mezcladora?
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R: La bola de control de acero inoxidable no requiere reemplazo. Cualquier depósito puede eliminarse fácilmente usando un paño de limpieza sintético.
P: ¿Cómo instalo mi grifo?
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R: Cada caja incluye instrucciones detalladas de instalación.
Acerca de las Bañeras
P: ¿De qué están hechas las bañeras?
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R: Las bañeras se fabrican con diversos materiales que afectan su precio, durabilidad y mantenimiento. Para presupuestos limitados, existen opciones económicas como bañeras de cerámica o plásticos como la fibra de vidrio.
Estos materiales son asequibles, duraderos y retienen bien el calor. Sin embargo, son ligeramente porosos y pueden requerir más esfuerzo durante la limpieza.
P: ¿Cómo se debe limpiar y desinfectar la bañera después de su uso?
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R: Para minimizar el riesgo de contaminación, limpie y desinfecte la bañera a fondo después de cada uso.
Se recomienda usar una toallita germicida, siguiendo las instrucciones del fabricante.
Antes de implementar esta práctica, considere realizar una evaluación de riesgos para identificar los lugares más adecuados para colocar las toallitas germicidas en las áreas de atención a residentes.
No se puede recomendar el uso de agua y jabón para limpiar/desinfectar la bañera, ya que los productos de jabón están diseñados para la piel, no para la bañera.
P: ¿Con qué frecuencia se debe cambiar la bañera?
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R: Aunque algunas bañeras pueden durar décadas, considere reemplazar la suya cada 10 a 30 años, dependiendo del material, condición y si satisface sus necesidades actuales. El mantenimiento regular y las reparaciones oportunas pueden prolongar su vida útil.
P: ¿Qué debo hacer si mi bañera ha desarrollado pequeñas grietas en la superficie?
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R: Es importante abordar las grietas rápidamente para prevenir daños mayores. Para grietas superficiales menores, use un kit de reparación de bañeras, que incluye material de relleno y pintura de retoque, para sellarlas y restaurar la superficie.
Si las grietas son más profundas o extensas, consulte a un profesional. En algunos casos, podría ser más rentable reemplazar la bañera si el daño es significativo o si es antigua y propensa a problemas adicionales.
P: ¿Podemos modificar la forma?
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R: Ofrecemos una amplia gama de productos en diversas formas. Le invitamos a descargar nuestro catálogo para una primera impresión. Si tiene requisitos específicos, no dude en contactar a nuestro equipo de ventas.
About Shower Column
P: ¿Se necesitan herramientas para instalar el cabezal de ducha?
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R: Recomendamos instalar el cabezal de ducha inicialmente a mano y luego ajustarlo con una llave de boca o ajustable (evite usar llaves de tubo, alicates o llaves de canal).
Media vuelta o una vuelta completa con la llave debería ser suficiente. Es crucial no apretar en exceso, ya que esto podría dañar el cabezal de ducha.
P: ¿Funciona el cabezal de ducha con agua dura y/o agua con alto contenido mineral?
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R: ¡Absolutamente! Los cabezales de ducha Jabra Sanitary no se obstruirán debido a depósitos minerales del agua dura o partículas como arena. Como cualquier objeto expuesto al agua dura, puede haber una acumulación de minerales en el extremo del cabezal, pero esto es solo un problema estético menor. Su ducha seguirá funcionando sin obstrucciones. Si le preocupa, puede prevenir esta acumulación secando suavemente el cabezal con una toalla después de cada uso.
P: ¿Funciona el cabezal de ducha a baja presión?
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R: Sí, nuestros cabezales están diseñados para funcionar eficientemente incluso con baja presión. Utilizamos un diafragma autorregulable que controla la presión del agua, asegurando que no exceda el nivel deseado. Nuestros cabezales mantienen un caudal constante entre 30 y 80 psi. Si su presión de agua está entre 10 y 25 psi, infórmenos y instalaremos un diafragma especial para garantizar el caudal adecuado. Además, nuestros productos vienen con sellos de goma que previenen fugas eficazmente, eliminando la necesidad de cinta de teflón durante la instalación.
P: ¿Por qué no sale agua del cabezal de ducha?
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R: Si no sale agua, considere estas posibles causas:
1. Una arandela atascada de una ducha anterior. Retire el cabezal y use un lápiz para comprobar si hay arandelas en la tubería. Abra el agua para verificar el flujo.
2. Asegúrese de que la pantalla de filtro blanca esté bien colocada en la bola pivotante y que solo haya una arandela negra sobre ella.
3. Algunos modelos tienen un dispositivo antirretorno en la manguera. Si se instala incorrectamente, puede impedir el flujo de agua. El extremo con este dispositivo debe estar lo más cerca posible del suministro de agua.
P: ¿Cómo y dónde se instalan los desagües de piso?
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R: Es crucial instalar los desagües en los puntos más bajos de las áreas que requieren drenaje. La parte superior del desagüe debe quedar al ras con el piso terminado para un aspecto uniforme. Asegúrese de que sean fácilmente accesibles para el mantenimiento. Para pisos por encima del nivel del suelo, recomendamos usar un desagüe con brida de destello, lo que permitirá fijar una membrana impermeable.
P: ¿Hay disponible un dispositivo de prevención de reflujo para un desagüe de piso ya instalado?
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R: Sí, puede utilizar un dispositivo de prevención de reflujo de tipo sello de compresión sin necesidad de modificar el desagüe existente.
Acerca de los Lavabos
P: ¿Qué tipos de lavabos ofrecen?
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R: Ofrecemos una variedad de lavabos, incluyendo de sobremesa, bajo encimera y con pedestal, entre otros.
P: ¿Qué material utilizan para los lavabos?
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R: La cerámica es una opción popular debido a su estilo, estética y funcionalidad. Además, los lavabos de cerámica son más asequibles en comparación con otros materiales.
P: ¿Qué tamaño debo elegir para el lavabo?
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R: Los lavabos están disponibles en diversos tamaños, diseños y formas. Es crucial considerar las dimensiones de su baño antes de tomar una decisión. Por ejemplo, los lavabos de esquina son ideales para baños pequeños, mientras que los de sobremesa o con pedestal son adecuados para espacios ligeramente más grandes.
P: ¿Qué accesorios necesito para acompañar los lavabos de baño?
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R: Al instalar un lavabo de baño, varios accesorios son esenciales para garantizar funcionalidad, estilo y comodidad. Algunos accesorios clave son:
1. Grifos
Al seleccionarlos, considere la presión del agua, el número de orificios, el material y el estilo.Desagüe del Lavabo: Es un tubo que permite el drenaje del agua, asegurando un flujo suave y evitando desbordamientos. Incluye un tapón para bloquear las tuberías cuando se desea llenar el lavabo. Aunque puede parecer simple, es un componente esencial de la plomería del baño.
2. Sifones
Manejan el agua residual de los lavabos, descargándola en el sistema de drenaje. Deben ser eficaces para prevenir la acumulación de residuos o suciedad que podría causar obstrucciones.
P: ¿Qué altura debe tener un lavabo de baño?
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R: Una altura adecuada proporciona espacio suficiente para un mueble de vanidad debajo y un espejo encima, mejorando la accesibilidad. La altura puede variar según quién usará el lavabo. Para niños o personas mayores con dificultades para estar de pie, considere una altura más baja o lavabos ajustables.
Al seleccionar un lavabo, es crucial considerar la configuración de la plomería, ya que esto determinará su ubicación apropiada y asegurará la compatibilidad con el grifo.
Mida con precisión las dimensiones del espacio de instalación, incluyendo la altura vertical del lavabo. Esto garantizará un flujo de agua adecuado y minimizará salpicaduras o escapes de agua.
Acerca del Fregadero de Cocina
P: ¿Fregadero de cocina simple o doble?
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R: Recomendamos un fregadero de cocina simple para clientes que utilizan principalmente el lavavajillas. Esto ayuda a evitar la acumulación de platos en el fregadero.
Sin embargo, cuando hay muchos platos que no caben en el lavavajillas de una vez, las personas suelen dejar una parte en el fregadero para mantener el otro lado libre. Alternativamente, pueden optar por lavar los platos a mano para tener más espacio y comodidad en la cocina.
P: ¿Qué tipo de fregadero de cocina es más fácil de mantener limpio?
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R: Si prefieres evitar la limpieza constante con paño y limpiador, te recomendamos elegir muebles con líneas redondeadas, ya que son más fáciles de limpiar que los muebles con líneas rectas modernas.
El fregadero bajo encimera también es muy práctico, pues te permite barrer fácilmente las migas y derrames de la superficie de trabajo directamente al fregadero. Así, no tendrás que preocuparte por los pequeños residuos que podrían quedar atrapados en el borde de un fregadero sobre encimera.
P: ¿Pueden oxidarse los fregaderos de acero inoxidable?
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R: Los fregaderos de acero inoxidable no se oxidan, aunque a veces pueden dar esa apariencia.
Si encuentras marcas de color naranja o rojo en un fregadero de acero inoxidable de alta calidad, probablemente se deba a depósitos superficiales, no al deterioro del fregadero. Para eliminarlas, frota las manchas con un limpiador suave o un limpiador de metales como Flitz. Asegúrate de limpiar en la misma dirección que las líneas del acabado para obtener mejores resultados.
P: ¿Sus fregaderos tienen amortiguación de sonido?
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R: Efectivamente. Nuestros fregaderos están equipados con almohadillas de sonido de 3 mm de grosor y una generosa capa de pintura de recubrimiento inferior para reducir eficazmente el ruido.
P: ¿Qué tipo de acero inoxidable utilizan?
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R: Nuestros fregaderos están fabricados con acero inoxidable de alta calidad grado 304, calibre 16. Cada fregadero es meticulosamente soldado a mano por artesanos cualificados. El acero 304 es 18/8, lo que garantiza un mínimo de 8% de níquel.
A diferencia de la mayoría de los fregaderos de acero inoxidable, que son estampados o embutidos (lo que estira el metal y lo adelgaza), nuestro proceso es único:
1. Comenzamos con una pieza plana de acero inoxidable.
2. La cortamos como un patrón de vestido.
3. Doblamos los lados hacia arriba.
Este método asegura que nuestro acero nunca se estire, resultando en un fregadero significativamente más pesado que los fregaderos embutidos de calibre 16. Además, nuestro acero inoxidable está libre de plomo, nuestros fregaderos están certificados por cUPC y cumplen con las normas del código de plomería.
 
 
 
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